سياسة الخصوصية
كيف تتعامل ونكا لاند في عمّان، الأردن، مع بياناتك عند استخدام الموقع وإنشاء الحساب والحجز والشراء والتواصل معنا.
محتويات الصفحة
البيانات التي نتعامل معها
تشمل بيانات الحساب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تقدّمه للتواصل. عند التسجيل بكلمة مرور نحتفظ بتجزئة كلمة المرور، وتُستخدم بيانات الجلسة وروابط التحقق والاستعادة لحماية الحساب.
تشمل بيانات الخدمة اختيارات التذاكر والباقات والاشتراكات والفعاليات، والمواعيد والأعداد والإضافات والكوبونات والملاحظات، وبيانات الطلب والاستلام أو التوصيل عند طلبها. في حفلات الأطفال قد تشمل اسم الطفل وعمره وتفاصيل الحفلة التي يقدّمها ولي الأمر أو الشخص المخوّل.
نحتفظ أيضًا بتأكيدات الدفع ومراجعه وحالاته والمبالغ، وسجلات الموافقة على سياسات الحجز والحضور واستخدام رمز الدخول والتحصيل المرتبط بالحجز. وقد نتلقى بيانات التواصل التي تكتبها في الرسائل المرسلة للفريق.
تسجيل الدخول باستخدام Google
عندما تختار Google، تُستخدم بيانات الملف التعريفي الأساسية التي يتيحها Google، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وحالة التحقق منه ومعرّف الحساب، لإنشاء حسابك أو استعادته والتحقق من هويتك. قد تتاح صورة الملف التعريفي ضمن خدمة المصادقة. لا نطلب صلاحيات قراءة Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال.
نستخدم بيانات Google لتسجيل الدخول وتشغيل حسابك وتنفيذ الخدمات التي تطلبها، بما فيها ربط حجوزاتك والتواصل بشأنها. لا نبيع بيانات تسجيل الدخول من Google، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. نلتزم في استخدام البيانات الواردة من Google APIs ونقلها إلى خدمات أخرى بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود حيث تنطبق.
يمكنك إزالة تفويض الموقع من إعدادات حساب Google. إزالة التفويض أو تسجيل الخروج لا يحذفان تلقائيًا حساب ونكا لاند أو سجلات الحجوزات والمدفوعات؛ يمكن تقديم طلب خصوصية عبر وسائل التواصل أدناه.
لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإدارة الحساب والتحقق منه، وتسعير الطلبات والتحقق من المواعيد والسعة والكوبونات، وإنشاء الحجوزات والطلبات ومعالجة الدفع وإصدار رموز الدخول وتسجيل الحضور وتقديم الدعم. نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل الحساب والحجز عند تفعيل خدمة البريد وللتواصل التشغيلي اللازم.
تُستخدم السجلات أيضًا لمنع إساءة الاستخدام والتحقق من العمليات ومعالجة الأخطاء والنزاعات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية السارية. لا تجعل هذه السياسة بيانات حسابك متاحة لبقية العملاء.
الموظفون ومزوّدو الخدمة
يستخدم الموظفون المخوّلون البيانات لأعمال الحجز والاستقبال والدعم والتحصيل بحسب صلاحياتهم. تُعالج البيانات كذلك عبر الخدمات اللازمة لتشغيل الموقع، ومنها الاستضافة وقاعدة البيانات، وGoogle للمصادقة والتحليلات، وPayTabs للدفع، وResend عند تفعيل رسائل البريد.
قد تُعالج بعض البيانات على خوادم خارج الأردن بحسب البنية التحتية لمزوّد الخدمة. يقتصر الإفصاح على أغراض الخدمة الموضحة هنا، أو ما يلزم تنفيذه قانونًا أو لحماية الحقوق ومعالجة النزاعات. عند الانتقال لخدمة خارجية تطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بها.
بيانات الدفع
يُحوّل العميل إلى مزوّد الدفع لإتمام العملية، وتُرسل إليه بيانات الطلب والمبلغ وبيانات التواصل اللازمة. نماذج الحساب والحجز في الموقع لا تطلب منك إدخال رقم البطاقة الكامل أو رمزها الأمني؛ تُدخل تفاصيل الدفع في صفحة مزوّد الدفع.
نستخدم بيانات نتيجة الدفع ومراجعه ومبالغه لتأكيد الخدمة والتسوية والدعم ومعالجة الحالات المالية. نجاح الدفع وحالة الحجز لا يعتمدان على رسالة يكتبها العميل وحدها.
ملفات الارتباط والتخزين والتحليلات
يستخدم الموقع ملفات جلسة لتسجيل الدخول، وتخزين المتصفح لاختيارات مثل اللغة والمظهر والسلة ومسودة الحجز. مسودة العودة من تسجيل الدخول مؤقتة، ولا تعني حجز الموعد أو تثبيت السعر.
تُستخدم Google Analytics عند تفعيلها لقياس استخدام الصفحات والتفاعل ومعلومات الجهاز والمتصفح. يمكنك إدارة ملفات الارتباط والتخزين المحلي من إعدادات متصفحك؛ قد يؤثر تعطيل التخزين الضروري في الدخول وحفظ الاختيارات. بيانات تسجيل الدخول من Google تُستخدم للأغراض الواردة في قسمها أعلاه.
بيانات الأطفال
تُدار الحجوزات من ولي الأمر أو الشخص المخوّل، وتُقدّم بيانات الطفل اللازمة لترتيب الزيارة أو الحفلة. قدّم المعلومات المرتبطة بالخدمة فقط، وتجنب إدراج مستندات هوية أو تفاصيل صحية أو معلومات حساسة غير لازمة ضمن الملاحظات.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ ببيانات الحساب والخدمة والسجلات المالية بالقدر اللازم لتشغيل الحساب وتنفيذ الخدمة والدعم وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية والمحاسبية. لا تعني مغادرة الموقع أو إزالة ملفات الارتباط حذف السجلات المحفوظة لدى الموقع.
نستخدم تدابير مثل تجزئة كلمات المرور والتحقق من الجلسات وملكية السجلات وصلاحيات الموظفين. تُراجع طلبات الحذف أو تقليل البيانات مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به لأسباب قانونية أو مالية أو لحماية الحقوق.
طلبات الوصول والتصحيح والحذف
يمكنك تعديل بيانات الحساب المتاحة من صفحة حسابك، والتواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب موافقة حيث ينطبق ذلك وفق القانون. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.
أرسل الطلب عبر البريد أو الهاتف الموضحين أدناه، وحدد الحساب والطلب بوضوح. سنراجع ما يمكن تنفيذه وما يلزم الاحتفاظ به، ونوضح أي متطلبات أو استثناءات ذات صلة، وفق المهل والمتطلبات القانونية السارية.
تحديث السياسة والتواصل
تُعرض تحديثات السياسة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. تتعلق هذه السياسة بممارسات بيانات الموقع، وتظل شروط الحجوزات والموافقات المحفوظة لكل حجز مرجعًا مستقلًا. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل مع فريق ونكا لاند عبر وسائل التواصل أدناه.
التواصل مع ونكا لاند
عمّان، الأردن. للاستفسارات وطلبات الخصوصية والدعم: