شروط الاستخدام

الموقع ونطاق الخدمات

يعرض الموقع خدمات ونكا لاند من تذاكر وباقات واشتراكات وحفلات وفعاليات ومنتجات المتجر بحسب المتاح. بعض العروض تتطلب التواصل مع الفريق لتأكيد تفاصيلها، وتُبيّن الصفحة طريقة طلب الخدمة.

تُقرأ هذه الشروط مع وصف الخدمة وملخص الطلب وسياسة الإلغاء وقواعد الزيارة وسياسة الخصوصية. شروط الحجز التي تُعرض للموافقة قبل الدفع وتُحفظ مع الحجز تظل مرجعًا لذلك الحجز.

الحساب وصحة المعلومات

إتمام الحجز الأونلاين يتطلب حساب عميل وتسجيل الدخول. التصفح وخيارات الاتصال متاحة دون حساب، وتظل خيارات الشراء كضيف في المتجر بحسب مسار الطلب المعروض.

استخدم بيانات صحيحة يمكنك الوصول إليها، وحافظ على سرية معلومات الدخول. تُستخدم بيانات الحساب المحفوظة للحجز ويُطلب استكمال الناقص عند الحاجة. إذا كنت تحجز لطفل أو نيابة عن شخص آخر، قدّم المعلومات بصفتك ولي أمر أو شخصًا مخوّلًا بذلك.

الأسعار والكميات والكوبونات

تُعرض مبالغ الحجز والدفع بالدينار الأردني. يُحسب السعر النهائي على الموقع من الخدمة والكميات والإضافات وشروط الكوبون، وتُراجع الإتاحة والسعر مجددًا قبل إنشاء الحجز والدفع، بما في ذلك بعد العودة من تسجيل الدخول.

يخضع الكوبون لصلاحيته وحدوده ونطاق الخدمة والحد الأدنى إن وُجد. لا تثبت معاينة السعر أو إضافة خدمة للسلة موعدًا أو خصمًا، ولا تغيّر تعديلات الكتالوج اللاحقة المبلغ المحفوظ لحجز مدفوع سابق.

الحجز والدفع والتأكيد

إنشاء طلب أو بدء محاولة دفع لا يعني اكتمال الدفع أو اعتماد الحجز. يعتمد التأكيد ورمز الدخول على التحقق من نتيجة الدفع وحالة الحجز وإمكان تنفيذ الخدمة. تُعرض المبالغ والحالات والموعد المرتبط بالحجز في تأكيده وحساب العميل.

قد تنتهي محاولة الدفع غير المكتملة ويُعاد إتاحة الموعد وفق مهلة المحاولة المعروضة أو المطبقة. عند تأخر إشعار الدفع أو وجود تعارض أو خطأ مالي قد تتطلب العملية مراجعة الفريق قبل إصدار تأكيد صالح للدخول. احتفظ بمرجع الحجز والدفع عند طلب الدعم.

المبالغ الخاصة بأعياد الميلاد

في حجز عيد الميلاد الأونلاين، يُحسب المطلوب أونلاين على أساس 15 طفلًا مع الإضافات المختارة، ويُطبّق كوبون الحفلة على الأساس بحسب شروطه. تُحسب زيادة الأطفال عند الزيارة من العدد الفعلي وبسعر الطفل المحفوظ للحجز، مع فصل المرافقين عن عدد الأطفال.

تُبيّن شاشة المراجعة المبلغ المطلوب أونلاين والزيادة المتوقعة، ويُسجل التحصيل الفعلي عند الزيارة وفق تفاصيل الحجز. لا يُعامل مبلغ لم يُحصّل على أنه مبلغ مدفوع أو مسترد.

الإلغاء والاسترداد وتغيير الموعد

تخضع الحجوزات الأونلاين لسياسة الإلغاء والاسترداد المعروضة للموافقة قبل الدفع. لا يُرد مبلغ الحجز عند إلغاء العميل وفق السياسة المعتمدة، مع حفظ الاستثناءات والحقوق الواجبة، ومنها إلغاء المحل وتعذر تقديم الخدمة وأخطاء الدفع.

للاستفسار عن تغيير الموعد أو عدم الحضور تواصل مع الفريق. لا تنشئ هذه الشروط وعدًا بإعادة جدولة مجانية أو مدة استرداد أو رسوم إضافية غير معلنة ومطبقة على طلبك.

• قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد

الدخول وقواعد الزيارة

يُعرض تأكيد الحجز ورمز الدخول للاستقبال وفق نوع الحجز وحالته. الحجز المؤرخ يسمح بالدخول خلال يومه بتوقيت عمّان، والتذكرة المرنة دون موعد تبقى صالحة حتى أول استخدام بلا انتهاء. حجز العائلة أو المجموعة يُستخدم كاملًا مرة واحدة، وتُدار أرصدة الاشتراكات وفق الباقة المحفوظة.

اتبع تعليمات الفريق وقواعد استخدام الألعاب واحترم الزوار والمرافق. احتفظ برمز الحجز ومعلومات الحساب للاستخدام المصرّح به، ولا تستخدم رمزًا أو حسابًا لا تملك صلاحية استعماله.

• قراءة قواعد الزيارة

طلبات المتجر

تتحدد المنتجات والكميات وطريقة الاستلام أو التوصيل والمبلغ بحسب ما يظهر في الطلب. تُراجع الاستفسارات عن الطلب وإرجاع المنتجات مع الفريق بحسب طبيعة المنتج والحالة والحقوق القانونية المقررة. نطاق سياسة إلغاء الحجوزات مستقل عن شروط إرجاع منتجات المتجر.

الاستخدام المسؤول والحقوق

استخدم الموقع لتصفح الخدمات وتنفيذ طلبات صحيحة. لا يُسمح بمحاولة الوصول غير المصرّح به إلى حسابات أو حجوزات الآخرين، أو التلاعب بالأسعار والمدفوعات والكوبونات ورموز الدخول أو تعطيل الخدمة.

تُحترم حقوق الموقع والعلامة التجارية وحقوق الأطراف الأخرى. لا تتضمن هذه الشروط تنازلًا عن حقوق المستهلك المقررة قانونًا، ولا تمنع طلب معالجة خطأ في الخدمة أو الدفع وفق الحقوق والسياسات السارية.

التحديثات والدعم

يُعرض تاريخ تحديث هذه الصفحة بوضوح. لا يغيّر تحديثها تلقائيًا المبالغ والشروط والموافقات المحفوظة لحجز سابق. للاستفسار أو معالجة مشكلة، تواصل مع فريق ونكا لاند واذكر مرجع الحجز أو الطلب عند وجوده.

• كيف نتعامل مع بياناتك